Почему не работает ресивер цифрового телевидения. Цифровое телевидение: зона приёма, проблемы и FAQ
Редакция ответила читателям на вопрос о проблемах цифрового телевидения в с. Углекаменск.
Уважаемая редакция «Время перемен»!
У нас в селе Углекаменск плохо показывает бесплатное цифровое телевидение. У кого-то показывает всего 2-3 часа, а потом - нет сигнала, у кого-то вообще не показывает. По всей стране передают 20 бесплатных каналов, а у нас 10, и те нет возможности смотреть.
Конечно, у кого-то сложные и дорогие антенны или платные, но мы, пенсионеры, живём в частном секторе и нам не на что их приобрести, да ещё за установку заплати тысячи. Радио сейчас нет, вот и сидим по домам, как мыши в норах.
Обращались и в администрацию, и в Думу Партизанска. Хотелось бы узнать, что происходит с телевидением?
Может быть идёт ремонт, а может быть нас искусственно вынуждают покупать дорогие средства для приема телевизионных передач?
Если идёт ремонт, то можно через газету сделать объявление, пояснить и указать дату окончания работ. Если действительно акция - к Новому году продать принимающей телесигналы аппаратуру, то будем обращаться в прокуратуру.
Очень просим вас разобраться и дать ответ через нашу газету «Время перемен».
С уважением,
жители с. Углекаменск.
Уважаемые читатели нашей газеты!
После получения вашего обращения, наша редакция передала его депутату Законодательного Собрания Приморского края от КПРФ Владимиру Хмелеву, который направил запрос в соответствующий департамент администрации Приморского края. Практически через несколько дней из департамента уже позвонили в редакцию и попросили дать точные адреса заявителей, но вы их не указали в своем обращении. Тогда после проверки доводов вашего обращения, краевые специалисты попросили редакцию опубликовать развёрнутую статью о наиболее часто встречающихся проблемах при настройке цифрового телевидения, что мы и делаем.
Большинство проблем с качеством цифрового эфирного телевидения (далее – ЦЭТВ) связаны с неверным выбором и настройкой приемной антенны. Далеко не все телезрители правильно организовали прием «цифры» и поэтому страдают от зависания и «рассыпания» изображения, а также полного пропадания телевизионного сигнала.
Филиал Российской телевизионной и радиовещательной сети «Приморский КРТПЦ» провел анализ обращений телезрителей Партизанского городского округа, Партизанского района и выделил самые наболевшие вопросы, касающиеся настройки и приема цифрового эфирного телевидения (далее – ЦЭТВ).
На вопросы отвечает начальник Центра консультационной поддержки приморского филиала РТРС Евгений Пономарев.
1. «Здравствуйте! Постоянно «рассыпается» цифровое телевидение, позвонила в ваш Центр поддержки – сказали, что с сигналом проблем нет и мне надо точнее настроить антенну.
Крутила в разные стороны – не помогло. Как её нужно настраивать?»
Во-первых, стоит обратить внимание на свою приемную антенну. Основная характеристика любой антенны – принимаемый диапазон радиоволн. Цифровое телевидение транслируется в дециметровом диапазоне (ДМВ), аналоговое – в метровом (МВ). Поэтому и антенна для «цифры» должна быть дециметрового диапазона (ДМВ) или универсальная (ДМВ+МВ). Отличительная особенность ДМВ-антенны – короткие элементы, не превышающие 15-20 см. (см. фото). С советских времен в обиходе телезрителей остались антенны метрового диапазона (МВ) (см. фото).
Они предназначены для приема аналогового телевидения и отличаются от дециметровых более длинными элементами. Практика показывает, что они могут принимать «цифру», но только в хороших условиях приема: прямой видимости с антенны на телевышку и небольшом расстоянии до нее. В случае проблем с качеством («рассыпания» изображения) рекомендуем заменить такую антенну на дециметровую.
Затем переходим к настройке антенны. Стоит отметить, что «на глазок» точно настроить антенну для цифрового телевидения не получится, необходимо использовать индикатор сигнала. Он уже есть в приставках и современных телевизорах. Если у Вас приставка, то на ее пульте, скорее всего, есть кнопка INFO. Нажав на нее один или несколько раз, Вы увидите меню с индикатором сигнала (см. фото).
Если у Вас телевизор нового стандарта (который Вы смотрите без приставки), то войдите в меню телевизора и найдите пункт Ручной поиск каналов. Здесь Вам нужно выставить номер частотного канала, на котором транслируется «цифра» в Вашем населенном пункте. В Партизанском районе вещание первого мультиплекса ведется на 35 канале (частота 586 МГц). После указания верного номера канала чуть ниже Вы увидите индикатор сигнала – шкалу или цифровое значение.
Этот индикатор сигнала показывает, насколько сильный и качественный сигнал приходит на вашу антенну. При изменении ее положения показания индикатора будут меняться.
Теперь медленно меняйте положение и направление антенны, ориентируясь на показания индикатора на экране. Ваша задача – добиться такого положения антенны, при котором значение «Интенсивность» будет не меньше 60%, а «Качество» - не ниже 70% (чем больше, тем лучше).
При этом сигнал не должен сильно колебаться: нормально 5-10%, если больше – ищите другое положение антенны. Помните, что при неверном положении антенны или ее неисправности у Вас будут проблемы с приемом сигнала. И только Вы можете эту ситуацию изменить.
2. «А если такая настройка не помогает? Не удается добиться уровня больше 50%».
Прямая видимость с вашей антенны на телевышку есть? На пути прохождения сигнала есть мешающие факторы – дома, деревья, рельеф? Если есть прямая видимость, то проблем быть не должно. Естественно, если телевышка расположена не в вашем населенном пункте, то комнатной антенны не хватит, нужна наружная направленная.
Если же прямой видимости нет (окна выходят на другую сторону, телевышку закрывают дома, деревья, рельеф), то тут ситуация сложнее. Можно поискать отраженный сигнал – с помощью индикатора, как описано выше. Он может приходить к вам, отразившись от другого дома, опоры ЛЭП и т.д. Если же и это не удается, то остается только выносить антенну на крышу дома, либо поднимать вопрос в управляющей компании вашего дома об установке коллективной антенны.
Можно попробовать поменять антенну на более мощную. Или включить усилитель, если он есть на антенне. Помните, что при низких значениях сигнала (менее 40%) изображение будет «рассыпаться» и «зависать». Это же касается случаев, когда в ясную сухую погоду «цифра» показывает хорошо, а в дождь/снег/туман начинает «рассыпаться»: уровень сигнала низковат.
Также большое значение имеет антенный кабель, его соединения и штекер. Кабель должен быть типа RG-6, сопротивлением 75 Ом, не длиннее 5м (в случае с комнатной) и 10м (в случае с наружной антенной). Для антенн с усилителем кабель может быть длиннее. Все соединения должны быть выполнены с помощью специальных разъемов и изолированы. Скрутки, спайки и прочие «народные» способы соединений недопустимы: они способны ухудшить даже очень хороший уровень сигнала.
Высота размещения антенны: этот фактор становится критичным в случае комнатных антенн на первых этажах окон, выходящих на улицу. Проходящие мимо антенны люди, проезжающие машины на мгновение перекрывают прохождение сигнала от телевышки – и «цифра» «рассыпается». Просто поставьте антенну повыше.
3. «Когда я смогу смотреть местные новости? Сейчас для этого нужно постоянно переключаться на аналоговое телевидение»
Федеральной целевой программой (ФЦП) «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009-2018 годы» предусмотрено создание необходимой инфраструктуры для регионализации телеканалов ВГТРК «Россия 1» и «Россия 24» и радиоканала «Радио России» в составе первого мультиплекса.
Сроки запуска региональных программ в составе цифровых мультиплексов определяет ВГТРК как заказчик услуги. РТРС эти сроки неизвестны.
1. У меня вышла из строя приставка. Перестала работать. Куда обратиться за ремонтом?
По вопросам гарантийного обслуживания рекомендуем обратиться в торговую организацию (к продавцу), где была приобретена Вами приставка. Подтверждением Вашего права на гарантийное обслуживание является документ (товарный чек), подтверждающий приобретение Вашей приставки.
Если по какой-то причине Вы не имеете возможности обратиться за гарантийным обслуживанием приставки к продавцу, просим Вас сообщить нам об этом, отправив запрос с нашего сайта с подробным описанием выявленной Вами неисправности в приставке. Ссылка для заполнения формы запроса: Задать вопрос
2. Подскажите, пожалуйста, где взять прошивку для приставки Cadena?
Актуальная информация о прошивках, а так же файл для скачивания, Вы сможете найти, в разделе "Полезное ПО", перейдя по ссылке: . Обратите внимание, что установка не рекомендованных производителем и не представленных на сайте версий программного обеспечения, может привести к выходу из строя Вашего приемника, а так же быть основанием для отказа в гарантийном обслуживании
3. Приобрел цифровой приемник Cadena ST-203AF DVB-T2 , при просмотре фильмов с USB почему-то не всегда воспроизводится звук. Что необходимо сделать, чтобы видео воспроизводилось со звуком?
Скорее всего, видеофайл был записан с кодировкой звука в формате AC-3, т.е. с поддержкой технологии многоканального цифрового звука Dolby Digital Sound. В большинстве моделей цифровых приемников Cadena начального уровня, производителем не предусмотрена поддержка данной технологии. На данный момент приемником, в котором реализована поддержка технологии Dolby Digital Sound, является:
- CADENA CDT-1632SBD, подробнее о модели Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке:
4. Мой приёмник марки Cadena перестал показывать часть каналов! Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать?
Вещанием телевизионных каналов в стандарте DVB-T2 на территории России занимается Федеральное Государственное Унитарное Предприятие Российская телевизионная и радиовещательная сеть . Данная организация периодически проводит профилактические работы по изменению параметров вещания каналов на территории РФ с целью улучшения качества вещания, что может произвести к кратковременным отключениям части или всех каналов. Таким образом, если Вы обнаружили на Вашей приставки марки Cadena, что пропала часть каналов, то рекомендуем Вам связаться с региональным представительством ФГУП "Российская телевизионная и радиовещательная сеть" для получения информации о проводимых профилактических работах и изменении параметров вещания каналов в Вашем регионе.
Если профилактические работы не проводятся, а ТВ-приставка по-прежнему не показывает все каналы, Вам необходимо обратиться в торговую организацию, где была приобретена ТВ-приставка, для получения гарантийного обслуживания. Подтверждением права на гарантийное обслуживание является документ, подтверждающий приобретение ТВ-приставки.